Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Majalengka Kabupaten Majalengka

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Majalengka Kabupaten Majalengka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan melibatkan 82 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pegawai berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata 3,40, sedangkan Kualitas Pelayanan Publik berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata 3,40. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa Y = 9,428 + 0,900X. Selain itu, nilai koefisien determinasi sebesar 59,1% menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dipengaruhi oleh kinerja pegawai dalam persentase yang cukup besar. Hasil uji t memperoleh nilai signifikansi 0,000 (<0,05) dan t hitung 10,755 > t tabel 1,664 membuktikan bahwa kinerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.