ANALISIS KEPUASAN E-RAPOR DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI SMA NEGERI 1 BATANG HARI

Ridho Hidayat; Mhd. Theo Ari Bagsa; Fatima Felawati

doi:10.31949/infotech.v12i1.17963

Authors

Ridho Hidayat Universitas Islam Negri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, Indonesia
Mhd. Theo Ari Bagsa Universitas Islam Negri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, Indonesia
Fatima Felawati Universitas Islam Negri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31949/infotech.v12i1.17963

Abstract

Kemajuan teknologi mendorong digitalisasi sistem pendidikan, termasuk aplikasi e-rapor yang diluncurkan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan pada tahun 2017 untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan data dan kinerja guru. Namun, implementasinya masih menghadapi berbagai tantangan, seperti rendahnya pemahaman guru senior terhadap komputer, keterbatasan akses aplikasi di luar sekolah, serta kebutuhan infrastruktur server. Oleh karena itu, evaluasi kepuasan pengguna menjadi penting untuk mengidentifikasi kelemahan dan merumuskan perbaikan. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi e-rapor menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang mencakup lima variabel utama, yaitu konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Penelitian dilakukan di SMA Negeri 1 Batang Hari dengan melibatkan 53 guru sebagai responden melalui kuesioner Google Forms. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pengguna sebesar 80,82% yang tergolong puas. Analisis menunjukkan prioritas perbaikan pada aspek waktu akses dan kestabilan sistem. Aspek yang perlu dipertahankan meliputi kemudahan penggunaan, kejelasan informasi, dan kecepatan pemrosesan nilai. Tidak ditemukan atribut prioritas rendah, sementara beberapa aspek dinilai berlebihan. Secara keseluruhan, aplikasi sudah baik, namun tetap memerlukan peningkatan bertahap agar kepuasan pengguna dapat terus terjaga.

Keywords:

e-rapor, kepuasan pengguna, eucs

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, N., Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M. E. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif. In PT Rajagrafindo Persada (Vol. 3, Number 2).

Abdurahman, D. B. E. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Rumah Sakit Majalengka Mobile Menggunakan Metode End-User Computing Statisfaction. INFOTECH Journal, 6(2), 10–17.

Darwati, L. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi WETV Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Komputasi, 21(4), 34–42. https://doi.org/10.32409/jikstik.21.4.3217

Febriyanto, E., Naufal, R. S., & Sulistiawati, S. (2020). Planning of the Web-based E-Raport Assessment System. Aptisi Transactions On Technopreneurship (ATT), 2(1), 48–58. https://doi.org/10.34306/att.v2i1.27

Fitrisna, H., & Sabandi, A. (2024). Kepuasan Guru Terhadap Aplikasi E-Rapor di Sekolah Menengah Kejuruan ( SMK ) Negeri Kelompok Bisnis Manajemen Kota Padang. 8, 2358–2365.

Pujana, G., Made Ardwi Pradnyana, I., & Ketut Resika Artha, I. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs) Di Smp Negeri 1 Sukasada. Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), 12(1), 57–66.

Salshabila, A., Amir, A., Noerjoedianto, D., Guspianto, G., & Mekarisce, A. A. (2025). Kepuasan Tenaga Kesehatan dalam Penggunaan Aplikasi E-Puskesmas dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Siulak Mukai. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(4), 55–65. https://doi.org/10.56211/pubhealth.v3i4.798

Saputra, A., & Kurniadi, D. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157

Sevtiyani, I., & Fatikasari, F. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna SIMPUS Menggunakan Metode EUCS di Puskesmas Banguntapan II. Indonesian of Health Information Management Journal, 8(2), 2655–9129.

Triwahyuni Minto Asih, Kenti Yuliana, A. S. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Studi Kasus : Smkn 5 Banjarmasin). Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi(JUPENTI ), 47(6), 2021–2024.

Wibisono, D. (2019). Analisis Kualitas Layanan Pendidikan Menggunakan Matriks Importance Performance Analysisdi Sekolah XYZ. Jurnal Optimasi Teknik Industri, 1(2), 14–20.

Witjaksono, G., & Silva, N. (2025). Analysis Of User Satisfaction With The Mnet Plus Application Using The End-User Computing Satisfaction Method Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mnet Plus Menggunakan Metode End User COMPUTING SATISFACTION. Jurnal Inovtek Polbeng-Seri Informatika , 10(1), 272–283.