Sulastri, Tri. “Analisis Dampak Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Pengguna BPJS Kesehatan Kelas 3 Di Ruang Melati RSUD Majalengka”. Jurnal Mahasiswa Sosial Humaniora, vol. 1, no. 1, September 2024, hlm. 109-23, doi:10.31949/jumash.v1i1.11327.