Alan and L Suparto (2021) “Peran Kepuasan Pelanggan Pada Hubungan Kausalitas Antara Kualitas Layanan Terhadap Niat Beralih: (Studi Pada Pengunjung Hotel Fitra Majalengka)”, Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan, 2(2), pp. 316–335. doi: 10.31949/entrepreneur.v2i2.1165.