“Pengaruh Kualitas Layanan Inti Dan Kualitas Layanan Encounter Terhadap Niat Beralih: Sebuah Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pengunjung Hotel Fitra Dan Hotel Garden Majalengka)”. 2022. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan 3 (2): 631-50. https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v3i2.2879.