Pengaruh Kualitas Layanan Inti dan Kualitas Layanan Encounter terhadap Niat Beralih: Sebuah Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi pada pengunjung Hotel Fitra dan Hotel Garden Majalengka). (2022). Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(2), 631-650. https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v3i2.2879