BUDAYA ORGANISASI DALAM PELAYANAN PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG
DOI:
https://doi.org/10.31949/dialogika.v6i2.16479Abstract
Penelitian ini membahas tentang budaya organisasi dalam pelayanan penerbitan Kartu Identitas Anak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidenreng Rappang. Permasalahan yang diangkat adalah rendahnya kesadaran masyarakat dan belum optimalnya pelayanan akibat kurangnya sosialisasi serta sarana dan prasarana yang belum memadai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan budaya organisasi serta faktor pendukung dan penghambat dalam pelayanan penerbitan Kartu Identitas Anak. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan, namun masih terdapat hambatan berupa keterbatasan sumber daya manusia, komunikasi internal yang belum optimal, dan minimnya motivasi aparatur. Kesimpulannya, budaya organisasi yang kuat dan berorientasi pada pelayanan publik perlu diperkuat untuk mewujudkan pelayanan yang efektif, transpan dan berkeadilan
Keywords:
budaya organisasi, pelayanan publik, Kartu Identitas Anak, Disdukcapil, Sidenreng RappangDownloads
References
Candra, Y., Rahmat, R., & Putra. (2021). Komunikasi Dan Manajemen Organisasi. Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ), 2(3), 44–51.
Ganyang, M. T. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dan Realita. In Media.
Hardiyansyah. (2017). Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik dalam Perspektif Riset Ilmu Administrasi Publik Kontemporer. Gava Media.
Jusmin, A. (2016). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Adminitrasi Perhubungan Jayapura. Future: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 13–27.
Kusumawati, R. (2008). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada RS Roemani Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(6).
Moenir, A. S. (2014). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi Aksara.
Molan, P. F. X., & Fanggidae, Ronald P. C. Maak, C. S. (2014). Peran Budaya Organisasi Dalam Rangka Puskesmas Baumata Kabupaten Kupang. Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 1113–1121.
Pabundu. (2010). Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. PT Bumi Aksara.
Rahmadana, Mawati, Siagian, Perangin-angin, Refelino, & Tojiro. (2020). Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.
Sitorus, R. R., Tambun, S., & Laura S, N. (2023). Pelatihan riset kualitatif bidang akuntansi dengan perangkat lunak NVivo pada prodi magister akuntansi Universitas Pendidikan Ganesha. Ruang Cendekia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 13–21. https://doi.org/10.55904/ruangcendekia.v2i1.572
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta.
Taufiqurakhman, & Satispi, E. (2018). Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik. UMJ Press.
Undang Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. (n.d).
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (2014)
Yusri, A. B. (2019). Perkembangan Teori Manajemen. Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi (JUPEK), 3(2), 9–25.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ryan Saputra, A. Astinah Adnan , Hardianti Hardianti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
