PENGUATAN KOMUNIKASI INTERNAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS LAYANAN ADMINISTRATIF: STUDI DI DINAS KETENAGAKERJAAN DAN ENERGI SUMBER DAYA MINERAL PROVINSI BALI

Abstract

Pelayanan administratif di instansi pemerintah sangat bergantung pada kelancaran komunikasi internal. Sub.Bagian Umum Dinas Ketenagakerjaan dan Energi Sumber Daya Mineral Provinsi Bali memiliki peran penting dalam mendukung operasional melalui pengelolaan surat, logistik, arsip, dan fasilitas kerja. Kegiatan ini bertujuan untuk menggambarkan kondisi komunikasi internal serta mengidentifikasi kendala yang memengaruhi efektivitas kerja. Metode yang digunakan adalah observasi langsung, wawancara informal, dan pencatatan aktivitas selama Praktek Kerja Lapangan pada Juni hingga Agustus 2025. Hasil pengamatan menunjukkan adanya keterlambatan penyampaian informasi, isi pesan yang kurang jelas, dan perbedaan pemahaman terhadap tugas. Hal ini berdampak pada koordinasi kerja dan efisiensi waktu. Permasalahan ini terjadi bukan karena rendahnya kinerja pegawai, melainkan karena belum adanya sistem komunikasi yang tertata. Meskipun begitu, pegawai menunjukkan komitmen dan kerja sama yang baik. Dengan penguatan koordinasi, pemanfaatan media komunikasi yang lebih tertata, dan pembiasaan penyampaian informasi yang jelas, peran Sub.Bagian Umum dapat semakin optimal dalam mendukung pelayanan pemerintahan yang profesional dan responsif.